Cyberbezpieczeństwo w e-commerce

E-commerce to nie tylko strona WWW.
To cały cyfrowy kanał sprzedaży obejmujący aplikacje, API, dane klientów, płatności, ceny i promocje, stany magazynowe, logistykę, integracje z partnerami oraz coraz częściej rozwiązania AI i chatboty.

Co wymaga ochrony?

Dane klientów i dane osobowe, konta użytkowników, historia zakupów i transakcji, płatności i tokeny płatnicze, ceny i promocje, stany magazynowe i koszyki, API i integracje, dane logistyczne oraz informacje przetwarzane przez rozwiązania AI.

Najważniejsze zagrożenia

Nadużycia automatyzacji i botów
price scraping, masowe wykorzystywanie promocji, scalping, blokowanie produktów i zapasów.

Przejęcie kont i tożsamości
credential stuffing, brute force, account takeover i wykorzystywanie fałszywych kont.

Ataki na aplikacje i API
nieautoryzowany dostęp do danych, błędy kontroli dostępu, manipulowanie logiką biznesową i nadużywanie funkcji API.

Zakłócenie sprzedaży
DDoS, przeciążenie infrastruktury i niedostępność platformy.

Ryzyka związane z AI
prompt injection, ujawnienie danych, obchodzenie zasad bezpieczeństwa, manipulowanie odpowiedziami i nadmierne wykorzystanie zasobów.

Atak nie zawsze wygląda jak klasyczne włamanie.
W e-commerce poważne straty mogą powodować również automatyczne nadużycia prawidłowo działających funkcji biznesowych.

Potencjalne skutki biznesowe

Utrata przychodów, niedostępność sprzedaży, wyciek danych, fraud, utrata zaufania klientów i reputacji marki, wzrost kosztów operacyjnych oraz konsekwencje prawne i regulacyjne.

Co należy zrobić?

Zbudować strategię i governance bezpieczeństwa – polityki, procedury, odpowiedzialności oraz architekturę bezpieczeństwa.
Projektować bezpieczeństwo od początku – stosować Security by Design i Privacy by Design w aplikacjach, API, danych i procesach biznesowych.
Chronić cały cyfrowy kanał sprzedaży – aplikacje, API, boty, konta użytkowników, dane oraz dostępność platformy.
Wprowadzić governance AI – określić, jakie rozwiązania AI mogą być wykorzystywane, przez kogo, w jakim celu i z wykorzystaniem jakich danych.
Budować świadomość organizacji – edukować pracowników, zespoły IT, e-commerce i biznes w zakresie cyberzagrożeń.

Rekomendowane mechanizmy ochrony

WAF i ochrona aplikacji, API Security, Bot Management, ochrona przed DDoS, Identity & Access Management, zabezpieczenia przed account takeover, rate limiting, monitoring bezpieczeństwa oraz mechanizmy ochrony i zarządzania danymi.

Autorką artykułu jest Urszula Matracka, Named Accounts Manager w Fortinet

Zobacz także:

21.06.2024

Automatyzacja procesów oceny weryfikacji klientów (KYC/KYB) i naliczania limitów kupieckich (ocena ryzyka)