AI Act w praktyce. Dlaczego większość firm już dziś powinna sprawdzić, jak korzysta ze sztucznej inteligencji

Jeszcze niedawno sztuczna inteligencja była przede wszystkim narzędziem wspierającym produktywność. Dziś coraz częściej staje się również obszarem podlegającym regulacjom. Wiele firm zakłada, że AI Act dotyczy głównie twórców zaawansowanych modeli i dostawców technologii. Tymczasem nowe obowiązki mogą objąć również organizacje, które korzystają z chatbotów, generatorów treści czy narzędzi automatyzujących codzienną pracę.

To ważna zmiana, ponieważ AI Act nie koncentruje się wyłącznie na technologii. W dużej mierze dotyczy tego, jak przedsiębiorstwa wykorzystują sztuczną inteligencję oraz jak komunikują ten fakt swoim klientom i użytkownikom.

AI Act nie rozróżnia branż, lecz sposób wykorzystania AI

Jednym z najczęstszych nieporozumień jest przekonanie, że regulacje dotyczą wyłącznie firm technologicznych. W praktyce znaczenie ma nie tyle branża, co rola, jaką organizacja pełni w konkretnym zastosowaniu sztucznej inteligencji.

Dla wielu przedsiębiorstw kluczowa będzie rola podmiotu stosującego AI. Oznacza to korzystanie z gotowych rozwiązań, takich jak chatboty obsługujące klientów, narzędzia do generowania treści czy systemy wspierające automatyzację procesów biznesowych.

Wystarczy korzystać z AI w codziennej działalności, aby znaleźć się w obszarze zainteresowania nowych regulacji.

Przejrzystość staje się nowym standardem

Największy wpływ na działalność wielu firm będą miały obowiązki związane z przejrzystością wykorzystania sztucznej inteligencji.

W praktyce oznacza to, że użytkownik powinien wiedzieć, kiedy komunikuje się z systemem AI, a nie z człowiekiem. Podobne zasady dotyczą wybranych kategorii treści generowanych lub modyfikowanych przez sztuczną inteligencję.

To właśnie ten obszar będzie miał znaczenie dla organizacji prowadzących działania marketingowe, rozwijających kanały samoobsługowe czy wdrażających narzędzia oparte na AI w obsłudze klienta.

Celem regulacji nie jest ograniczenie korzystania ze sztucznej inteligencji, lecz zwiększenie transparentności wobec odbiorców.

Ryzyko nie dotyczy wyłącznie kar finansowych

W dyskusjach o AI Act najczęściej pojawiają się wysokie sankcje finansowe przewidziane za naruszenie przepisów. Jednak dla wielu firm równie istotne mogą okazać się konsekwencje biznesowe i reputacyjne.

Klienci coraz częściej zwracają uwagę na sposób wykorzystania nowych technologii. Partnerzy biznesowi zaczynają pytać o zgodność z regulacjami. W wielu projektach pojawiają się również wymagania dotyczące odpowiedzialnego wykorzystania AI oraz dokumentowania procesów.

Brak przejrzystych zasad korzystania ze sztucznej inteligencji może więc oznaczać nie tylko ryzyko regulacyjne, ale również utratę zaufania klientów i kontrahentów.

Największym wyzwaniem jest wiedza o tym, gdzie AI już działa

Wiele organizacji zakłada, że wdrożenie zgodności z AI Act będzie wymagało dużej transformacji technologicznej. Tymczasem pierwszym krokiem jest zwykle inwentaryzacja istniejących rozwiązań.

AI coraz częściej stanowi element narzędzi wykorzystywanych na co dzień. Może być obecna w systemach marketing automation, platformach do tworzenia treści, rozwiązaniach wspierających obsługę klienta czy aplikacjach biurowych.

Dlatego przed analizą obowiązków warto odpowiedzieć na podstawowe pytanie: w których procesach sztuczna inteligencja jest już dziś wykorzystywana i jaki wpływ ma na podejmowane decyzje oraz komunikację z użytkownikami?

AI Act wymaga podejścia procesowego

Dostosowanie organizacji do nowych regulacji nie powinno ograniczać się do wdrożenia pojedynczego narzędzia lub procedury. Coraz większego znaczenia nabierają procesy związane z nadzorem nad wykorzystaniem AI, odpowiedzialnością za publikowane treści oraz sposobem komunikacji z klientami.

W praktyce oznacza to konieczność określenia:

• gdzie wykorzystywane są systemy AI,
• kto odpowiada za ich nadzór,
• które treści wymagają weryfikacji człowieka,
• w jaki sposób użytkownicy są informowani o wykorzystaniu sztucznej inteligencji.

Podobnie jak w przypadku innych regulacji cyfrowych, zgodność zaczyna się od uporządkowanych procesów, a nie od samej technologii.

AI Act to nie tylko obowiązek, ale element budowania zaufania

Wokół sztucznej inteligencji narosło wiele obaw związanych z wiarygodnością informacji, automatyzacją decyzji czy odpowiedzialnością za błędy. AI Act jest próbą uporządkowania tych kwestii i stworzenia wspólnych zasad funkcjonowania rynku.

Firmy, które wcześniej zadbają o przejrzyste wykorzystywanie AI, mogą potraktować nowe regulacje nie tylko jako obowiązek, ale również jako element budowania przewagi konkurencyjnej. Przejrzyste zasady działania, odpowiedzialność za treści i świadome zarządzanie technologią coraz częściej stają się częścią wiarygodności organizacji.

Jeśli chcesz dowiedzieć się więcej o obowiązkach wynikających z AI Act, poznać harmonogram wdrażania przepisów, role dostawcy i podmiotu stosującego oraz sprawdzić, jakie działania warto podjąć już teraz, przeczytaj pełną wersję artykułu na blogu Ideo. Znajdziesz tam szczegółowe omówienie wymagań, terminów oraz praktycznych kroków wspierających przygotowanie organizacji do nowych regulacji dotyczących sztucznej inteligencji.

Autorem artykułu jest Anna Wolanin, Lider Rozwoju i Strategii E-commerce w Ideo.