UX karty produktowej. 10 elementów, o które musisz zadbać, aby sprzedawać więcej.

Klient kupuje wzrokiem. Znasz to powiedzenie? W ogniskowaniu uwagi klienta znaczenie ma nie tylko dobrze wyglądający produkt, ale również odpowiednio wyglądająca karta produktowa. Czy wiesz, że kontrastujący z tłem przycisk „Dodaj do koszyka” może wpłynąć na zwiększenie sprzedaży? Poznaj 10 elementów, które musisz wdrożyć w swojej karcie produktowej, aby sprzedawać więcej.

Zrozumienie zachowań i oczekiwań użytkowników jest fundamentem skutecznego marketingu w erze cyfrowej. W świecie e-commerce, karta produktowa pełni funkcję pierwszego i najważniejszego punktu kontaktu między produktem a potencjalnym klientem. To właśnie tutaj użytkownik podejmuje decyzję, czy dany produkt spełnia jego oczekiwania, czy też musi kontynuować poszukiwania. Skuteczna optymalizacja kart produktowych pod kątem User Experience (UX) to nie tylko kwestia estetyki, ale przede wszystkim funkcjonalności, dostosowania do potrzeb i zachowań użytkowników, które bezpośrednio wpływają na wskaźniki konwersji i ostateczne wyniki sprzedaży.

Niniejszy artykuł przedstawia dziesięć kluczowych elementów, które dobrze wdrożyć w swojej karcie produktowej, aby zintensyfikować sprzedaż.

1. Hierarchizacja informacji — klucz do skutecznego przekazu

Użytkownicy, przeglądając oferty w sklepie internetowym, często robią to w pośpiechu, skanując strony w poszukiwaniu konkretnej informacji. Dodatkowo, podczas poszukiwania produktów muszą przejrzeć dziesiątki kart produktowych. Dokonanie ostatecznego wyboru nie jest łatwe, dlatego to tak ważne, aby kluczowe cechy produktu, takie jak cena, dostępność, wyróżniki czy korzyści z zakupu, były wyeksponowane i łatwo zauważalne, najlepiej ponad linią zgięcia (above the fold). Przyjazny dla oka układ, który naturalnie prowadzi wzrok od najważniejszych atrybutów do bardziej szczegółowych danych, znacząco poprawia UX i sprzyja szybszym decyzjom zakupowym.

Przykład:

^{_{Źródło: https://www.x-kom.pl/p/1213220-smartfon-telefon-honor-magic-v2-5g-16-512gb-black-120hz.html}}

2. Kontekstowa prezentacja promocji

Promocje są skutecznym narzędziem sprzedażowym, ale tylko wtedy, gdy są odpowiednio prezentowane. Umieszczanie informacji o promocji bezpośrednio na karcie produktu, a nie tylko w bannerach czy na stronie głównej, pomaga w naturalny sposób integrować ofertę promocyjną z procesem zakupowym. To przyciąga uwagę i zwiększa prawdopodobieństwo skorzystania z oferty, co zostało potwierdzone w licznych badaniach nad zachowaniami konsumentów online.

Przykład:

_{^{Źródło: https://www.euro.com.pl/laptopy-i-netbooki/asus-laptop-m1502-r5-16gb-512gb-w11.bhtml}}

3. Opinie i recenzje produktu – budowanie autentyczności

Opinie klientów są nieocenionym źródłem informacji, budują bowiem zaufanie do produktu i sklepu. Wyświetlanie ocen i recenzji w widocznym miejscu na karcie produktowej nie tylko przekazuje wartościowe informacje, ale przede wszystkim zwiększa społeczną wiarygodność oferty. Z kolei umożliwienie użytkownikom zadawania pytań i udzielania odpowiedzi w ramach karty produktowej może dodatkowo zintensyfikować interakcję i zwiększyć zaangażowanie.

Przykład:

_{^{Źródło: https://www.oponeo.pl/dane-opony/continental-allseasoncontact-2-285-40-r21-109-y-xl-fr/461371873?origin=shopping&utm_source=google&utm_medium=cpc&gad_source=1&gclid=CjwKCAjw8diwBhAbEiwA7i_sJZue-DQXYx9pm6gM5s_s8tYVO3mhvnZwTBiy5n8xN594ZjNR4JxNTBoCwEQQAvD_BwE}}

4. Wizualizacja cech produktu — obrazy mówią więcej niż słowa

Współczesny konsument ceni sobie szybkość i klarowność przekazu, dlatego wykorzystanie wysokiej jakości zdjęć, grafik, a także filmów, które pokazują produkt „w akcji”, może znacząco poprawić percepcję oferty. Zaprezentowanie kluczowych cech produktu przez wizualizacje jest szczególnie ważne w przypadku, gdy specyfika produktu wymaga szczegółowego przedstawienia. Warto również pamiętać o tym, że nie każdy konsument rozumie specyfikę danej branży, która potrafi być skomplikowana i charakteryzować się fachowym słownictwem. W takiej sytuacji obrazowy sposób prezentowania cech produktu sprawia, że stają się one dostępne dla szerszego grona konsumentów.

Przykład:

_{^{Źródło: https://www.wayfair.com/bed-bath/pdp/wayfair-sleep-10-medium-cooling-gel-memory-foam-mattress-w003039095.html?piid=5350121}}

5. Język korzyści – mówienie do klienta językiem wartości

Odpowiednio skonstruowany opis produktu, który skupia się na korzyściach wynikających z jego używania, a nie tylko na suchych danych technicznych, ma kluczowe znaczenie dla skuteczności przekazu. Przykładowo, zamiast opisywać parametry techniczne słuchawek, warto podkreślić jak czysty i głęboki dźwięk mogą dostarczyć, co zdecydowanie bardziej przemawia do emocji i oczekiwań konsumentów. Teraz to łatwiejsze niż kiedykolwiek, ponieważ do pracy tego typu można wykorzystać sztuczną inteligencję.

Przykład:

_{^{Źródło: https://www.wayfair.com/bed-bath/pdp/wayfair-sleep-10-medium-cooling-gel-memory-foam-mattress-w003039095.html?piid=5350121}}

6. Czas dostawy – czynnik decyzyjny w zakupach online

Informacje o czasie dostawy są często jednym z decydujących czynników przy wyborze sklepu. Wyraźne i uczciwe przedstawienie informacji o przewidywanym czasie dostarczenia produktu pomaga budować zaufanie klientów i redukuje liczbę porzuconych koszyków.

7. Demonstracja wideo — wideo zwiększa zaufanie

Wideo pozwala na szczegółowe przedstawienie produktu, co jest szczególnie istotne w przypadku artykułów wymagających dokładniejszego zaprezentowania ich funkcji i zalet. Testy i badania wykazują, że materiały wideo zwiększają zaangażowanie użytkowników i mają pozytywny wpływ na konwersję.

Przykład:

_{^{Źródło: https://eobuwie.com.pl/p/sneakersy-new-balance-nm425atg-brazowy-0000301878926?utm_source=google&utm_medium=cpc&utm_campaign=_PL_EOB_PMAX_MARKI_AVERAGE_PERFO_CSS&utm_id=20965874763&is_retargeting=true&pid=google&af_sub1=cpc&c=_PL_EOB_PMAX_MARKI_AVERAGE_PERFO_CSS&af_click_lookback=1d&af_reengagement_window=7d&gad_source=1&gclid=CjwKCAjw8diwBhAbEiwA7i_sJZjqC6J4owO1-pSCtnEUBoBps6yN3qeDHHDdKcd5UUDmyAvXsQ6_CxoCOuEQAvD_BwE}}

8. Produkty alternatywne i podobne

Polecanie podobnych produktów na karcie produktowej może nie tylko zwiększyć wartość średniego zamówienia, ale również dostarcza użytkownikowi więcej opcji wyboru. Jest to szczególnie wartościowe w przypadku klientów niezdecydowanych. Gdy użytkownik ma problem ze sfinalizowaniem zakupu, dobrze pokazać mu, że w ofercie są inne, podobne produkty, którymi może być zainteresowany.

9. Porównanie produktów – ułatwienie wyboru

Sekcja porównania produktów to kolejne narzędzie, które może ułatwić klientom dokonanie ostatecznego wyboru. Porównanie kluczowych cech różnych produktów w bezpośrednim kontekście pomaga w szybszej i bardziej świadomej decyzji zakupowej.

Przykład:

^{_{Źródło: https://www.wayfair.com/bed-bath/pdp/wayfair-sleep-10-medium-cooling-gel-memory-foam-mattress-w003039095.html?piid=5350121}}

10. Wyczerpujące informacje o produkcie

Aby zwiększyć prawdopodobieństwo zakupu, karta produktowa powinna być kompletnym i podstawowym źródłem informacji o produkcie. Bogaty i wyczerpujący opis nie tylko buduje wizerunek sklepu jako eksperta w danej dziedzinie, ale również pozwala klientom dokonać świadomego wyboru.

Opracowanie efektywnego UX karty produktowej wymaga przemyślanej strategii, której fundamentem jest dogłębne zrozumienie potrzeb i oczekiwań użytkowników. Znalezienie idealnych rozwiązań, które doskonale sprawdzą się we wszystkich branżach, jest nie lada wyzwaniem. Sukces w tym obszarze zależy przede wszystkim od umiejętności personalizacji i adaptacji do specyfiki każdej grupy docelowej. Choć istnieją rozwiązania uważane za stosunkowo uniwersalne, to ich skuteczne wdrożenie wymaga odpowiedniego dostosowania, które może diametralnie zwiększyć efektywność sprzedaży. Stąd też popularność usługi projektowania UX karty produktowych, gdzie specjalista od doświadczeń konsumentów, tworzy makiety prezentujące produkty, które maksymalnie skupiają uwagę i odwołują się do potrzeb konsumentów. Świadome zastosowanie zaprezentowanych dziesięciu kluczowych elementów UX, dostosowanych do charakterystyki danej branży i preferencji odbiorców, staje się kluczem do budowania skutecznych, przyciągających uwagę i konwertujących kart produktowych.

Autorem tekstu jest Mateusz Bober - Senior UX/UI Designer, Team Leader w Ideo Force.