Pokolenie Z to grupa o której mówi się coraz więcej w kontekście stylu życia, używanego języka, dominujących wartości i postaw czy sposobu w jaki konsumują. Znamy tę grupę jako „przedstawicieli Gen Z”, urodzonych w latach 1996-2012. Tegoroczna Konferencja Lunch z e-commerce poruszył temat pokolenia Z w e-handlu.
Pokolenie Z to pierwsza generacja, która dojrzewała z Internetem, smartfonami i mediami społecznościowymi jako integralnymi częściami ich codzienności. To kształtuje ich zachowania, preferencje i oczekiwania w unikalny sposób. Platformy takie jak TikTok i Instagram to nie tylko sieci społecznościowe, ale także kluczowe źródła informacji i inspiracji dla tej generacji.
To pokolenie jest wyzwaniem dla e-handlu. Dorastanie w środowisku cyfrowym oznacza, że tradycyjne strategie marketingowe mogą nie być tak skuteczne. Zamiast tego firmy muszą przyjąć nowe, dynamiczne i interaktywne sposoby angażowania tej grupy odbiorców. Jedną z kluczowych zmian wprowadzonych przez pokolenie Z jest ich podejście do wyszukiwania informacji. W przeciwieństwie do poprzednich pokoleń, które głównie korzystały z wyszukiwarek internetowych takich jak Google, pokolenie Z często zwraca się do mediów społecznościowych w poszukiwaniu odpowiedzi. To wyraźna wskazówka dla agencji SEO czy brandów aby uwzględnić widoczność marek na platformach społecznościowych.
85% przedstawicieli tego pokolenia deklaruje, że są aktywni zawodowo, zarabiają. Stabilność finansowa jest dla nich ważna. Pragmatyczne podejście pokolenia Z sprawia, że starają się być przedsiębiorczy i rozsądni w zarządzaniu finansami, inwestując na giełdzie czy w kryptowaluty. Zetki optymistycznie patrzą w przyszłość. Wielu z nich wierzy, że ich sytuacja finansowa będzie lepsza niż sytuacja ich rodziców. Są zdeterminowani, by dążyć do lepszego życia, świadomi, że pieniądze, choć nie przynoszą szczęścia, pozwalają na godne i spokojne życie. Priorytetowo traktują zarabianie i oszczędzanie pieniędzy, a wielu z nich dąży do niezależności finansowej w młodym wieku.
Zetki są przekonane, że mają realny wpływ na swoją przyszłość, dlatego kładą duży nacisk na edukację i rozwijanie swoich umiejętności. Chętnie się uczą i doskonalą umiejętności. Ich pragmatyczne podejście do życia i pracy przejawia się w chęci zdobywania nowych kompetencji oraz otwartości na różnorodne formy zatrudnienia, w tym freelance i zakładanie własnych firm.
Pokolenie Z wykazuje również dużą wrażliwość na kwestie społeczne i ekologiczne, wybierając pracodawców czy produkty, zwracają uwagę na to, czy firmy działają zgodnie z zasadami zrównoważonego rozwoju i odpowiedzialności społecznej. Ich podejście do konsumpcji jest bardziej świadome i odpowiedzialne, co wpływa na kształtowanie nowych trendów rynkowych.
Młode pokolenie w znaczący sposób zmienia tradycyjne podejście do zakupów.