E-commerce w erze mobilnej. Znaczenie m-commerce w rozwoju biznesu

Transformacja cyfrowa handlu nabiera coraz większego tempa, a jej najbardziej widocznym przejawem jest rosnąca dominacja urządzeń mobilnych w procesie zakupowym. Giganci rynku e-commerce, tacy jak Amazon, Zalando czy Allegro, systematycznie rozwijają swoje mobilne platformy sprzedażowe, dostrzegając w nich kluczowy element strategii rozwoju. Ich sukces potwierdza, że inwestycje w rozwiązania mobilne przynoszą znaczące zwroty, a m-commerce staje się nie tylko trendem, ale fundamentem nowoczesnego handlu elektronicznego.

Spis treści:

M-commerce w 2024

Strategiczne znaczenie aplikacji mobilnych

M-commerce w różnych sektorach rynku

Budowanie lojalności poprzez rozwiązania mobilne

Promocja i rozwój aplikacji mobilnej

Podsumowanie

M-commerce w 2024

Miniony rok to dalsze umocnienie pozycji handlu mobilnego w globalnym ekosystemie e-commerce. Konsumenci coraz częściej sięgają po smartfony nie tylko w celu przeglądania ofert, ale przede wszystkim finalizacji transakcji. Ta zmiana zachowań zakupowych wymusza na przedsiębiorcach dostosowanie strategii sprzedażowych do nowej rzeczywistości, w której aplikacja mobilna przestaje być dodatkiem do tradycyjnego e-sklepu, a staje się podstawowym kanałem komunikacji z klientem.

Analiza danych rynkowych dostarcza przekonujących dowodów na dominację m-commerce. Według szacunków zawartych w raportach Statista, globalny rynek sprzedaży mobilnej miał osiągnąć w 2024 roku wartość 2 bilionów dolarów i w ciągu kolejnych czterech lat wzrosnąć dwukrotnie.

Polski rynek również podąża za globalnymi trendami. Według Raportu Strategicznego Internet 2023/2024 autorstwa IAB Polska 93,3% polskich gospodarstw domowych posiada dostęp do sieci. Co więcej, 99% internautów w Polsce korzysta z Internetu mobilnego przez smartfony. Ponadto najwięcej czasu spędzamy w aplikacjach mobilnych, bo aż 65% całości bycia online.

Badania Mediapanel Gemius/PBI potwierdzają te trendy, wskazując, że w każdej badanej grupie wiekowej ponad 80% Polaków wykorzystuje urządzenia mobilne do korzystania z Internetu. Jeszcze bardziej znaczący jest fakt, że według raportu Gemiusa E-commerce 2023, smartfony stały się dominującym narzędziem zakupowym, wykorzystywanym przez 79% konsumentów do składania zamówień online.

Strategiczne znaczenie aplikacji mobilnych

Aplikacje mobilne rewolucjonizują sposób, w jaki firmy budują relacje z klientami i realizują cele sprzedażowe. Ich znaczenie wykracza daleko poza funkcję prostego narzędzia zakupowego. Współczesne aplikacje e-commerce stają się kompleksowymi platformami, które łączą w sobie funkcje sprzedażowe, marketingowe i analityczne, dostarczając użytkownikom spersonalizowanych doświadczeń zakupowych.

Badania rynkowe potwierdzają wyższą efektywność aplikacji mobilnych w porównaniu z tradycyjnymi kanałami sprzedaży.

Budowanie lojalności poprzez rozwiązania mobilne

Aplikacje mobilne stają się kluczowym narzędziem w budowaniu długotrwałych relacji z klientami. Użytkownicy aplikacji wykazują znacznie wyższy poziom lojalności wobec marki, a ich częstotliwość zakupów jest dwukrotnie wyższa niż w przypadku klientów korzystających z tradycyjnych kanałów sprzedaży.

Skuteczność aplikacji w budowaniu lojalności wynika z możliwości dostarczania spersonalizowanych doświadczeń zakupowych. Zaawansowane algorytmy analizujące zachowania użytkowników pozwalają na tworzenie precyzyjnie dopasowanych rekomendacji produktowych i ofert promocyjnych. Dodatkowo, ekskluzywne programy lojalnościowe dostępne tylko dla użytkowników aplikacji stanowią skuteczny mechanizm zwiększający zaangażowanie klientów.

Promocja i rozwój aplikacji mobilnej

Skuteczna strategia promocji aplikacji mobilnej wymaga kompleksowego podejścia, wykorzystującego różnorodne kanały komunikacji. Kluczowe znaczenie mają precyzyjnie targetowane kampanie w mediach społecznościowych i systemach reklamowych, współpraca z influencerami oraz wykorzystanie własnych kanałów komunikacji, takich jak e-mail marketing czy SMS.

Istotnym elementem strategii promocyjnej jest również optymalizacja obecności aplikacji w sklepach z aplikacjami oraz tworzenie systemu zachęt dla nowych użytkowników. Specjalne oferty promocyjne, ekskluzywne funkcjonalności czy programy poleceń stanowią skuteczne narzędzia zwiększające bazę aktywnych użytkowników aplikacji.

Podsumowanie

Rozwój m-commerce fundamentalnie zmienia krajobraz handlu elektronicznego. Firmy, które potrafią skutecznie wykorzystać potencjał aplikacji mobilnych, zyskują znaczącą przewagę konkurencyjną. Kluczem do sukcesu jest zrozumienie zmieniających się preferencji konsumentów i dostarczenie im narzędzi zakupowych, które łączą wygodę użytkowania z personalizacją doświadczeń. W perspektywie najbliższych lat znaczenie m-commerce będzie nadal rosło, a aplikacje mobilne staną się dominującym kanałem sprzedaży w handlu elektronicznym.

Autorką tekstu jest Joanna Tymowicz, Wiceprezeska Zarządu w Ideo Force