Bezpieczne Zakupy: Pytanie – jaki prezent dla najbliższej osoby?

Boom zakupowy trwa w e-commerce. Wszystkie badania rynku pokazują, że okres świąteczny to największy ruch w e-handlu, też tradycyjnym. Nie ma w Polsce osoby, która nie myśli o prezentach dla bliskich.

Pytanie – jaki prezent dla najbliższej osoby?

Odpowiedź – można ją znaleźć w raporcie e-Izby: „Odpowiedzialny e-commerce” 2025 e-Izby – BEZPIECZNY!

Samo słowo „bezpieczeństwo” nie kojarzy się od razu ze świętami i kupowaniem prezentów, ale w kategoriach zrównoważonego rozwoju bezpieczeństwo zyskuje na znaczeniu, wobec poszerzającej się oferty online, z różnych, czasem niesprawdzonych źródeł. O jakie bezpieczeństwo powinniśmy zadbać jako kupujący i obdarowujący kogoś?

Transakcji, danych, płatności.
Pochodzenia prezentu – czy jest zgodny z normami, czy jego skład nie spowoduje reakcji alergicznych – krótkotrwałych i długotrwałych.
Zabawki – ich konstrukcja tym bardziej powinna być zgodna z normami UE. O bezpieczeństwo dzieci podczas zabawy powinniśmy zadbać przede wszystkim my, dorośli konsumenci. Dzieci nie wiedzą skąd przyjeżdża św. Mikołaj, a ten chiński nie zawsze ma szczery uśmiech na twarzy.

Te kwestie wyraźnie widać w naszym raporcie.

Skład produktów rośnie na znaczeniu – w tym roku aż 32% (+6p.p. w rok) konsumentek/ów zwraca uwagę na naturalne/zdrowe składniki,
31% (+8p.p.) bierze pod uwagę miejsce produkcji.
Na sposób produkcji oraz certyfikaty zwraca uwagę co 3. e-kupujący/a. To kolejny skok świadomości, +16p.p. w rok.
Co więcej, przed decyzją o wyborze e-sklepu, platformy, czy aplikacji zakupowej 45% badanych bierze pod uwagę to, czy oferują one produkty zgodne z normami obowiązującymi w UE.

Pamiętajmy też, że nowe rzeczy, jeśli są jakościowe, mają większe szansę na drugie życie w recommerce, niż te byle jakie, jednorazowe. A na opcję odsprzedaży/zakupu używanych produktów zwraca uwagę 60% (+29p.p.) badanych. Tu widać ogromny wzrost i zmianę zachowania na rynku.

I wreszcie – własne bezpieczeństwo, czyli podstawa we wszystkich działaniach w domenie publicznej – od udzielania pierwszej pomocy, po – właśnie – zakupy. Odpowiedzmy sobie na kolejne pytania, jeszcze przed zapełnieniem e-koszyka pierwszym prezentem dla bliskiej osoby – czy miejsce, w którym kupuję daje pewność? Czy daje mi gwarancję zachowania poufności danych, w tym także sposobu płatności? Czy nie udostępniam wrażliwych informacji śledzącym mnie algorytmom z Chin? Czy będę miał/ła komu i gdzie zwrócić prezent, jeśli wpadnie do zbioru tych nietrafnych?

Pamiętajcie też, że nie jesteście sami/same podczas zakupów online. Zachęcamy do zapoznania się z informacjami na BezpieczneZakupy.net

Autorem artykułu jest Paweł Oksanowicz, Head of e-Izba Think Tank Odpowiedzialny e-Commerce / ESG.

Pełna wersja raportu jest dostępna wyłącznie dla firm zrzeszonych.

Zobacz także:

21.06.2024

Automatyzacja procesów oceny weryfikacji klientów (KYC/KYB) i naliczania limitów kupieckich (ocena ryzyka)