e-Sencja Branży: Recommerce – nie tylko trend, ale przyszłość e-zakupów

Jeszcze kilka lat temu handel rzeczami z drugiej ręki kojarzył się głównie z aukcjami internetowymi czy niszowymi sklepami vintage. Dziś recommerce staje się jednym z najszybciej rosnących segmentów e-commerce i wyraźnym sygnałem zmiany w cyklu życia produktów. To już nie alternatywa, ale nowy standard – odpowiedź na potrzeby konsumentów i wyzwania biznesowe, przed którymi stoją e-sklepy.

Według raportu Izby Gospodarki Elektronicznej, stworzonego we współpracy z Mobile Institute, „Omni-commerce. Kupuję wygodnie 2025” ponad 56% Polaków kupuje online rzeczy używane, a aż 54% sprzedaje własne produkty w sieci, by podreperować domowy budżet. Te dane pokazują, że recommerce przestaje być marginesem i staje się częścią codziennych zachowań konsumenckich. Za tą zmianą stoi nie tylko ekonomia – rosnące ceny i chęć oszczędności – ale także świadomość ekologiczna i potrzeba nowych doświadczeń zakupowych.

Cykl życia produktu w nowym wydaniu

Tradycyjnie cykl życia produktu kończył się na zakupie i użytkowaniu. Recommerce wprowadza zupełnie nową logikę – produkt krąży, zmienia właściciela, trafia na rynek wtórny, a czasem nawet wraca do producenta, by zyskać drugie życie.

Dla konsumenta oznacza to większą elastyczność: możliwość zakupu tańszego, ale wciąż wartościowego produktu, odsprzedaży rzeczy, które nie są już potrzebne, czy nawet wynajmu zamiast posiadania. Dla biznesu – konieczność projektowania procesów, które obejmują nie tylko pierwszą sprzedaż, ale też późniejsze etapy cyklu życia produktu.

Firmy inwestujące w recommerce tworzą dziś dedykowane marketplace’y, uruchamiają programy odkupu i wdrażają logistykę zaprojektowaną pod ponowne użycie. To wymaga nowych kompetencji i technologii, ale otwiera drogę do zupełnie innego modelu przychodów.

Ekonomia, ekologia i emocje

Recommerce łączy trzy filary: oszczędność, odpowiedzialność i indywidualizm.

• Ekonomia – w czasach inflacji i spowolnienia gospodarczego klienci szukają tańszych alternatyw. Zakupy z drugiej ręki pozwalają ograniczyć wydatki bez rezygnacji z jakości.
  
• Ekologia – świadomość wpływu konsumpcji na środowisko sprawia, że konsumenci wybierają rozwiązania wpisujące się w gospodarkę cyrkularną. Odsprzedaż czy wynajem to realne działania na rzecz redukcji śladu węglowego.
  
• Emocje – szczególnie młodsze pokolenia traktują recommerce jako formę wyrażania siebie. Unikalny produkt z drugiego obiegu staje się symbolem stylu, autentyczności i świadomego wyboru.
  

To połączenie sprawia, że recommerce nie jest chwilową modą, lecz trwałą zmianą społeczną.

Nowe modele biznesowe dla e-sklepów

Recommerce to dla firm szansa na dywersyfikację źródeł przychodów. Zamiast ograniczać się do jednorazowej transakcji, e-sklep może towarzyszyć klientowi na wielu etapach cyklu życia produktu.

Coraz popularniejsze stają się programy odkupu, w których marka umożliwia oddanie używanego produktu w zamian za rabat na nowy. To rozwiązanie nie tylko wspiera sprzedaż, ale także zwiększa lojalność – klient chętniej wraca do sklepu, w którym jego zakupy mają „drugie życie”.

Równie interesującym modelem są marketplace’y dedykowane produktom używanym, tworzone przez duże brandy i platformy. Z jednej strony pozwalają one kontrolować jakość i bezpieczeństwo transakcji, z drugiej – otwierają drogę do zupełnie nowej grupy klientów, którzy być może później zdecydują się na zakupy nowych produktów.

Recommerce wpisuje się też w modele subskrypcyjne i wypożyczeniowe, szczególnie w kategoriach takich jak moda, elektronika czy artykuły dziecięce. Konsumenci coraz częściej oczekują, że będą mogli korzystać z produktu wtedy, kiedy go potrzebują – a niekoniecznie posiadać go na własność.

Jak recommerce zmienia e-handel i dlaczego warto

Wprowadzenie recommerce do strategii oznacza dla branży e-commerce zmianę jakościową. Sklepy przestają być jedynie miejscem sprzedaży – stają się platformami relacji. Klienci wracają nie tylko po nowy produkt, ale także po to, by sprzedać stary, wynająć, naprawić czy odświeżyć. To sprawia, że cykl kontaktu z klientem wydłuża się, a każda interakcja buduje większe zaangażowanie i zaufanie.

Dzięki recommerce e-handel staje się bardziej odporny na kryzysy. W czasach spowolnienia gospodarczego konsumenci przenoszą część wydatków do segmentu używanych produktów, ale nie rezygnują z zakupów w sieci. To oznacza, że firmy, które wdrożą recommerce, będą mniej podatne na wahania koniunktury.

Dlaczego warto? Bo recommerce pozwala jednocześnie zwiększać przychody, realizować cele ESG i odpowiadać na potrzeby klientów. To połączenie, które rzadko występuje w biznesie – i dlatego tak silnie zmienia przyszłość e-commerce.

Małe i średnie przedsiębiorstwa w świecie recommerce

Choć najgłośniej o recommerce mówią duże platformy i globalne marki, to właśnie małe i średnie przedsiębiorstwa (MŚP) mogą odczuć jego wpływ najszybciej. Dlaczego? Bo recommerce często zaczyna się lokalnie – od małych sklepów, które oferują odkup używanych produktów, czy butików wdrażających programy „second life”.

Dla MŚP recommerce to szansa na wyróżnienie się na tle konkurencji większej ceną i budżetem marketingowym. Niewielki e-sklep, który zbuduje własną mikrospołeczność klientów wokół idei odpowiedzialnej konsumpcji, zyskuje coś więcej niż sprzedaż – zdobywa lojalność.

Jednocześnie MŚP muszą reagować rozsądnie: testować modele recommerce w mniejszej skali, wykorzystywać gotowe narzędzia marketplace’owe i współpracować z partnerami logistycznymi, zamiast inwestować w pełne systemy od podstaw. Kluczem jest zwinność i elastyczność, która pozwala szybko sprawdzić, co działa, i rozwijać te rozwiązania, które naprawdę przynoszą wartość.

Jak MŚP mogą wdrożyć recommerce w praktyce?

Wejście w recommerce nie wymaga ogromnych inwestycji – ważne, by zacząć od prostych kroków:

• Programy odkupu – sklep może przyjmować używane produkty własnej marki w zamian za rabaty na nowe zakupy.
  
• Współpraca z platformami – zamiast budować własny marketplace, MŚP mogą skorzystać z istniejących serwisów recommerce (np. Allegro Lokalnie, OLX), integrując je z ofertą.
  
• Wypożyczenia i abonamenty – w kategoriach takich jak moda, elektronika czy artykuły dziecięce świetnie sprawdza się model „pay per use”, gdzie klient płaci za korzystanie, a nie za własność.
  
• Transparentna komunikacja – informowanie klientów o korzyściach środowiskowych i ekonomicznych płynących z recommerce wzmacnia zaufanie i poczucie wspólnych wartości.
  

Dzięki takim działaniom MŚP mogą wejść w recommerce stopniowo, ograniczając ryzyko, a jednocześnie budując przewagę konkurencyjną. To właśnie zwinność i szybkość reakcji są największą siłą mniejszych graczy wobec dużych korporacji.

Gdzie w praktyce kryją się szanse na rozwój w recommerce? Odpowiada Paweł Oksanowicz, Head of e-Izba Think Tank Odpowiedzialny e-Commerce/ESG:

Nisza na rynku to sygnał do działania dla mikro i małych firm, także w e-commerce. Powstaje np. wtedy, gdy zmieniają się reguły gry, jak chociażby w przypadku unijnej dyrektywy „prawo do naprawy”. Państwa członkowskie UE miały czas do końca lipca na implementację jej przepisów do prawa krajowego. W Polsce działania są w toku. Można się spodziewać, że w niedługim czasie prawo wydłuży gwarancje i wymusi lepszy dostęp do części. To otwiera miejsce dla mikrowarsztatów elektroniki, AGD, punktów renowacji narzędzi i sprzętu ogrodowego. Nazywa się to rzemiosłem 2.0.

Blisko od tych aktywności jest cały dział mody, który otwiera wiele możliwości dla pasjonatek i pasjonatów re-use. Obecnie iść za rynkiem oznacza wdrażać modele odkupu odzieży za punkty na kontach klienckich i wprowadzać ją z powrotem do obiegu, z odpowiednią marżą. To już się dzieje.

Gdzie jeszcze, co jeszcze warto? Możliwe, że aby obsłużyć tak rozkwitające nisze, warto pomyśleć o księgowości dla mikro biznesów i mikroagencji obsługującej re-commerce? Re… oznacza też rewolucję w podejściu do korzystania z rzeczy. Do dzieła!

Dlaczego to przyszłość, a nie tylko trend?

Raporty e-Izby jasno pokazują, że gospodarka cyrkularna przestaje być niszą. W Polsce recommerce przyciąga już ponad połowę internautów, a globalnie jego wartość liczona jest w setkach miliardów dolarów. Dla firm oznacza to konieczność wpisania go w strategie rozwoju – nie tylko jako „dodatek marketingowy”, ale jako pełnoprawny kanał sprzedaży i budowania relacji z klientem.

Kluczowe jest też to, że recommerce łączy perspektywę konsumenta i regulatora. Z jednej strony – rośnie presja klientów na transparentność i zrównoważone praktyki. Z drugiej – wchodzą regulacje UE dotyczące gospodarki obiegu zamkniętego, które będą wymagały od firm realnych działań w obszarze ESG. Recommerce staje się więc nie tylko szansą, ale i obowiązkiem.

Recommerce = przewaga konkurencyjna

Firmy, które szybciej wdrożą recommerce, zyskają przewagę w trzech obszarach:

• wizerunek – jako marka odpowiedzialna i nowoczesna,
  
• lojalność – dzięki wydłużeniu relacji z klientem,
  
• finanse – poprzez nowe modele przychodów i większą dywersyfikację.
  

To szczególnie ważne w czasach, gdy lojalność klientów staje się coraz bardziej ulotna, a konkurencja w e-commerce rośnie z każdym rokiem. Recommerce daje możliwość wyróżnienia się nie ceną, ale wartością – i to w wymiarze ekonomicznym, ekologicznym i emocjonalnym jednocześnie.

Recommerce to nie chwilowy trend. To przyszłość e-zakupów, która zmienia cykl życia produktu, redefiniuje relacje z klientami i tworzy nowe modele biznesowe. Dla konsumentów to wygoda, oszczędność i wartości. Dla firm – szansa na budowanie długotrwałej przewagi konkurencyjnej. Kto zrozumie tę zmianę i odpowiednio wcześnie włączy recommerce do swojej strategii – także w małej i średniej skali – ten zyska pozycję lidera w gospodarce cyrkularnej jutra.

Aby dowiedzieć się więcej na temat zachowań konsumentów na rynku handlu internetowego sprawdź najnowszy raport e-Izby  „Omni-commerce. Kupuję wygodnie 2025”: https://bit.ly/raport-e-izby-omni-commerce-kupuje-wygodnie-2025-skrot

W celu sprawdzenia innych raportów tworzonych przez Izbę Gospodarki Elektronicznej zajrzyj do Cyfrowej Bazy Wiedzy: https://eizba.pl/cyfrowa-baza-wiedzy/

Chcesz mieć dostęp do pełnych raportów oraz treści tworzonych przez e-Izbę? Dołącz do firm zrzeszonych i bądź na bieżąco!: https://bit.ly/dolacz-do-eizby