e-Sencja Branży: Karty, BLIK, szybkie przelewy – jak naprawdę płacimy online w 2025 roku?

Forma płatności to dziś coś więcej niż tylko ostatni krok w ścieżce zakupowej – to krytyczny moment, który decyduje o konwersji, lojalności i wrażeniach użytkownika. Według najnowszych danych z raportu „Omni-commerce. Kupuję wygodnie 2025”, przygotowanego przez Mobile Institute dla Izby Gospodarki Elektronicznej, aż 93% polskich internautów zrobiło zakupy online w ciągu ostatnich 6 miesięcy – a dla 65% z nich płatności mobilne są preferowaną metodą zapłaty. Wspierani przez różne firmy oferujące płatności online, polscy sprzedawcy i operatorzy rozwijają rozwiązania płatnicze, które są nie tylko szybkie, ale i konwersyjne.

Checkout i UX – mniej klików, więcej zaufania

Według danych od PayU UX płatniczy to dziś kluczowy element strategii konwersji. Zbyt wiele kroków, błędy językowe, brak lokalnych metod – to wszystko potrafi zrujnować konwersję nawet najlepszego sklepu. Liderzy rynku wdrażają dziś modele one-tap, weryfikację biometryczną i personalizację metod płatności już na etapie koszyka. Jak pokazują dane e-Izby, poprawa UX checkoutu może zwiększyć konwersję nawet o 20–30%. Przyszłością jest checkout „bez kliknięć” – czyli systemy, które podpowiadają użytkownikowi najlepszą metodę, zanim sam ją wybierze.

BLIK – lider płatności mobilnych

W oparciu o dane BLIK oraz raporty e-Izby, w 2025 roku BLIK nie tylko utrzymuje pozycję lidera, ale rozszerza swój zasięg o kolejne segmenty e-commerce. Dzięki płatnościom zbliżeniowym, kodom BLIK w aplikacjach bankowych i wdrożeniom typu one-click, korzysta z niego już ponad 15 mln użytkowników w Polsce. E-sklepy notują niższy odsetek porzuceń koszyka i błyskawiczne księgowanie transakcji. Co ważne, BLIK staje się też elementem transakcji cross-border, gdzie coraz więcej polskich firm proponuje go jako jedną z opcji. Dla klientów oznacza to wygodę, dla sprzedawców – szybkość i mniejsze koszty prowizyjne.

Szybkie przelewy – stabilny fundament checkoutu

Opierając się o dane udostępnione przez TPay oraz Przelewy24, Pay-by-link, choć mniej „innowacyjny” od BLIKa, nadal jest jedną z najczęściej wybieranych form płatności. Polacy cenią sobie znane schematy logowania do banku i pełną kontrolę nad transakcją. Nowe wdrożenia open banking i błyskawiczne integracje skracają czas autoryzacji niemal do zera. Dla sprzedawców to forma niskiego ryzyka i sprawdzony mechanizm w procesach B2B. Co więcej, szybkie przelewy są coraz częściej personalizowane – np. z domyślnym wyborem banku – co poprawia UX i skraca czas finalizacji zakupów.

Karty płatnicze – siła subskrypcji i eksportu

MasterdCard i Allegro udostępniają dane potwierdzające, że karty nadal dominują w sektorze subskrypcyjnym oraz w sprzedaży zagranicznej. Dzięki tokenizacji, automatycznemu odnawianiu subskrypcji i weryfikacjom 3DS2 są bezpieczne i wygodne. Coraz więcej operatorów integruje karty z systemami lojalnościowymi lub promocjami kontekstowymi. Karty są też preferowaną metodą zapłaty dla klientów premium oraz tych, którzy robią większe zakupy jednorazowe. Ich obecność w ofercie to nie wybór – to obowiązek dla sklepów, które myślą o eksporcie.

BNPL – impuls zakupowy w nowym wydaniu

Według informacji udostępnionych przez Allegro Pay oraz Twisto, Buy Now Pay Later stało się jedną z najdynamiczniej rozwijających się form płatności. Klienci postrzegają ją jako przewagę – nie tylko finansową, ale i emocjonalną. Pozwala zrealizować większe zakupy bez natychmiastowego obciążenia budżetu, co zwiększa wartość koszyka nawet o 40%. Allegro Pay i Twisto stale rozszerzają swoją ofertę, wchodząc w segmenty B2B i e-zdrowia. Dla firm to narzędzie, które nie tylko poprawia konwersję, ale też przyciąga zupełnie nowe grupy klientów.

AI i automatyzacja – personalizacja na poziomie płatności

Spyrosoft przekonuje, że sztuczna inteligencja wkracza także do płatności – od predykcji preferencji po zapobieganie fraudom. W 2025 roku systemy AI analizują dane behawioralne, lokalizację, historię zakupów i wybory metod płatności, by w czasie rzeczywistym zaproponować optymalny sposób zapłaty. Dodatkowo, automatyczna obsługa płatności, integracje z systemami księgowymi i dynamiczne przekierowania do banków minimalizują błędy i zwiększają skuteczność. Firmy zrzeszone w e-Izbie rozwijają te rozwiązania w modelach B2B i marketplace. To kolejny etap: płatność staje się nie tylko bezpieczna, ale też „inteligentna”.

Joanna Pieńkowska-Olczak, CEO PayU na region Europy Środkowo-Wschodniej, komentuje: 

Płatność w e-commerce to jeden z kluczowych elementów wpływających na doświadczenie użytkownika i skuteczność sprzedaży. W PayU rozwijamy ekosystem płatności, który odpowiada na potrzeby konsumentów, łącząc wygodę, bezpieczeństwo i elastyczność. Oferujemy płatności, które klient zna i preferuje – często korzystając z nich tak online, jak i offline. Dzięki płatnościom takim jak np. Google Pay czy Apple Pay użytkownicy mogą płacić tak, jak im najwygodniej – jednym kliknięciem, niezależnie od miejsca zakupu. Coraz większą rolę odgrywają także metody umożliwiające finansowanie zakupów – płatności odroczone czy raty w różnych wariantach, dostępne w ofercie PayU.

Płatność to dziś realna przewaga konkurencyjna, a naszym celem jako dostawcy jest poszerzanie oferty o metody płatności, z których klienci chcą korzystać oraz optymalizacja procesu płatniczego – zarówno w zakresie technologii, jak i user experience. Doskonałym przykładem jest BLIK, który jako jedna z najpopularniejszych metod płatniczych w Polsce, zyskuje na znaczeniu również w modelach BNPL i subskrypcyjnych.

Rekomendacja: nie tylko więcej metod, ale właściwa kolejność

Z perspektywy UX i konwersji coraz większe znaczenie ma kolejność prezentacji metod płatności na etapie checkoutu. Badania e-Izby pokazują, że użytkownicy chętniej korzystają z metod znajdujących się w pierwszych trzech pozycjach listy – niezależnie od ich wcześniejszych preferencji. Dlatego sprzedawcy, którzy dynamicznie sortują formy płatności w zależności od historii użytkownika, urządzenia lub kanału wejścia (np. e-mail vs social), zyskują na konwersji nawet kilka punktów procentowych. Coraz więcej platform wykorzystuje też A/B testy checkoutu, by sprawdzić, które kombinacje kolejności, ikon i opisów przynoszą najlepsze wyniki. To niewielkie zmiany, które przy dużej skali sprzedaży przekładają się na konkretne zyski – warto je testować i optymalizować regularnie.

Płatność to dziś przewaga, nie tylko funkcja. Zrozumienie preferencji klientów, integracja lokalnych metod i inwestycja w UX checkoutu realnie zwiększają konwersję i lojalność. BLIK, szybkie przelewy, karty czy BNPL – każda z metod ma swoje miejsce w ścieżce zakupowej. Liderzy e-commerce w 2025 wiedzą, że przewaga rodzi się w szczegółach – i że checkout to nie koniec, ale początek kolejnego etapu relacji z klientem.

Sprawdź, jak zmieniają się zwyczaje płatnicze Polaków w e-commerce – na podstawie raportu Omni-commerce. Kupuję wygodnie 2025 poznasz nie tylko, które formy płatności cieszą się największym zaufaniem (BLIK, szybkie przelewy, karty), ale też co to oznacza dla personalizacji doświadczeń zakupowych, predykcji popytu i skutecznych kampanii opartych na AI: https://eizba.pl/wp-content/uploads/2025/07/Omni-commerce-Kupuje-wygodnie-2025-skrot.pdf

Chcesz mieć dostęp do najnowszych analiz i wiedzy wspierającej rozwój e-commerce w Polsce? Dołącz do e-Izby!  https://eizba.pl/dolacz-do-e-izby/

Szukasz rzetelnych danych i inspiracji dotyczących rynku cyfrowego? Sprawdź Cyfrową Bazę Wiedzy: https://eizba.pl/cyfrowa-baza-wiedzy/