e-Sencja Branży – E-commerce w regionie CEE: kto przyspiesza i dlaczego warto działać już teraz?

Dla polskich firm działających w e-handlu Środkowa Europa staje się dziś nie tylko naturalnym kierunkiem ekspansji, ale realną szansą na wzmocnienie pozycji w regionie. Nowe dane pokazują jasno: to właśnie kraje Europy Środkowo-Wschodniej – Czechy, Słowacja, Węgry, Rumunia i Chorwacja – rosną szybciej niż wiele bardziej dojrzałych rynków, oferując przy tym niższe bariery wejścia i rosnącą otwartość konsumentów na zakupy cross-border.

Według raportu „Omni-commerce. Kupuję wygodnie 2025”, przygotowanego przez Mobile Institute dla Izby Gospodarki Elektronicznej, aż 71% polskich e-konsumentów kupuje w modelu omnichannel – co oznacza, że kupujący oczekują tej samej jakości doświadczenia niezależnie od kanału. Co ważne, ponad 40% badanych przyznaje, że podejmuje decyzje zakupowe impulsywnie, pod wpływem komunikacji lub okazji znalezionej online. Ten insight świetnie przekłada się na rynki regionu CEE, które charakteryzuje coraz większa adaptacja modeli zakupowych znanych z Polski – mobilnych, szybkich i wygodnych.

Wśród liderów wzrostu znajdują się Czechy, które zbliżają się do poziomu 15,5% udziału e-commerce w handlu detalicznym (Polska: 16,5%), ale też Węgry i Rumunia – gdzie roczny wzrost e-handlu przekracza 10%. Rynki te zyskują nie tylko dzięki rosnącej liczbie użytkowników, ale też dynamicznemu rozwojowi infrastruktury zakupowej: lepszej logistyce, bardziej dostępnym płatnościom mobilnym i rosnącej obecności lokalnych marketplace’ów.

Olga Pijanowska, Head of e-Izba Think Tank Cross-border e-Commerce, komentuje:

Polskie firmy e-commerce są dziś wyjątkowo dobrze odbierane na rynkach Europy Środkowo-Wschodniej, szczególnie w Rumunii, gdzie jakość i cena naszych produktów stanowią ogromną przewagę konkurencyjną. Polscy przedsiębiorcy świetnie rozumieją, że ekspansja to nie tylko logistyka i cena, ale też kultura – dlatego coraz częściej lokalizują ofertę z myślą o konkretnym kliencie, co przekłada się na wysokie wskaźniki konwersji. Nowoczesne technologie oparte na AI pozwalają nie tylko przyspieszyć procesy lokalizacji, ale także znacząco je zoptymalizować kosztowo. Dzięki temu – oraz rozwiniętej infrastrukturze logistycznej – możemy skutecznie konkurować z lokalnymi graczami. Europa Środkowa to dziś nie tylko szansa, ale naturalny kierunek dalszego rozwoju polskiego e-handlu.

Warto podkreślić, że według raportu „e-Accurate Customs & Taxes 2025”, polskie firmy e-commerce wydały w ostatnich 12 miesiącach średnio 196 000 PLN na dostosowanie się do nowych obowiązków podatkowo-celnych, takich jak KSeF, OSS/IOSS czy SAF-T. To nie tylko potwierdza, że polski sektor jest przygotowany na operacje transgraniczne – ale też sugeruje, że poniesione inwestycje mogą przynosić korzyści właśnie w regionie CEE, gdzie bariera regulacyjna jest niższa niż np. w Niemczech czy Francji.

Cross-border wymaga jednak więcej niż tylko ambicji – potrzebne są narzędzia i infrastruktura. Na szczęście Środkowa Europa nadrabia zaległości szybko. W Polsce, Czechach i Słowacji rozwój logistyki ostatniej mili (zwłaszcza out-of-home delivery) i nowoczesnych magazynów umożliwia błyskawiczne dostawy. W Rumunii i Chorwacji rośnie popularność paczkomatów, a w całym regionie widoczny jest skok w wykorzystaniu płatności mobilnych i cyfrowych portfeli.

Z raportu „Omni-commerce 2025” wynika również, że 82% badanych ceni elastyczność w dostawie – a 64% planuje zakupy z wyprzedzeniem, co otwiera pole do precyzyjnego targetowania kampanii promocyjnych przed sezonami wysokiej sprzedaży. Równolegle, konsumenci regionu są coraz bardziej świadomi – oczekują pełnej przejrzystości cenowej, szybkich zwrotów i dostosowania oferty do ich realiów lokalnych. Marki, które potrafią spełnić te oczekiwania, zyskują lojalność i przewagę nad konkurencją.

Dla polskich e-biznesów najbliższe kwartały będą kluczowe. To moment, w którym rynki Środkowej Europy jeszcze nie są nasycone, ale rosną z siłą większą niż średnia UE. To szansa dla marek, które chcą rosnąć szybciej niż rynek lokalny – i mają gotowość, by odpowiedzieć na potrzeby międzynarodowego klienta.

Jeśli myślisz o rozwoju poza Polską, zacznij od regionu, który zna Twoją markę, rozumie Twoje rozwiązania i rośnie w podobnym rytmie. Środkowa Europa właśnie otwiera drzwi – warto z nich skorzystać.

Zapoznaj się z raportem e-Izby Omni-commerce. Kupuję wygodnie 2025 i odkryj, jak zmieniają się preferencje zakupowe polskich e-konsumentów: https://eizba.pl/wp-content/uploads/2025/07/Omni-commerce-Kupuje-wygodnie-2025-skrot.pdf

Sprawdź, jak przygotować swój e‑sklep na wyzwania sezonu letniego – pobierz raport e‑Accurate Customs & Taxes 2025: https://eizba.pl/wp-content/uploads/2025/03/e-Accurate_CustomsTaxes_2025_Wydatki_sektora_e-commerce_na_dostosowanie_do_zmian_podatkowych_i_celnych.pdf

Chcesz mieć dostęp do najnowszych analiz i wiedzy wspierającej rozwój sprzedaży online w Polsce? Dołącz do e-Izby: https://eizba.pl/dolacz-do-e-izby/

Dołącz do e-Izba Think Tank i rozwijaj się w wybranym kierunku z zakresu e-handlu: https://eizbathinktank.pl/

Więcej rzetelnych danych i inspiracji znajdziesz w Cyfrowej Bazie Wiedzy: https://eizba.pl/cyfrowa-baza-wiedzy/