Konferencja “Reklamacje, wymiana i zwroty”

...

“Reklamacje, wymiana i zwroty. Najlepsze praktyki w E-commerce” – konferencja z udziałem Izby Gospodarki Elektronicznej.

Sposób postępowania ze zwrotami i zarządzanie nimi stanowi jedno z głównych wyzwań dla e-commerce. Z badania Blue Media wynika, że dla ponad jednej trzeciej kupujących możliwość szybkiego i łatwego zwrotu towaru i przystępnej procedury reklamacyjnej to jeden z kluczowych czynników, jakie biorą pod uwagę przy zakupach w e-sklepie. Nic tak nie pokazuje podejścia sklepu do klienta jak przebieg procesu reklamacyjnego.Odpowiednia polityka zwrotów i reklamacji to świetne narzędzie do budowania lojalności klientów.

Jak być o krok dalej i sprawić, by klient mimo niezadowolenia wrócił? Jak budować lojalność klientów? Na jakie rozwiązania postawić w automatyzacji procesów reklamacyjnych? Cross-border w e-commerce ? jak wykorzystać ten potencjał?
Na te pytania będziemy mogli znaleźć odpowiedzi na konferencji “Reklamacje, wymiana i zwroty. Najlepsze praktyki w E-commerce? organizowanej przez Rzeczpospolitą 21-22 marca 2019 roku.

Panel otwierający konferencję – “Reklamacje, wymiana i zwroty, czyli jak spełnić oczekiwania wymagającego e- konsumenta?”- poprowadzi
Patrycja Sass Staniszewska, Prezes Izby Gospodarki Elektronicznej.

Eksperci, którzy wezmą udział w dyskusji to:

  • Dorota Bachman CEO Ravelo,
  • Rafał Stępniewski, CEO Rzetelna Grupa,
  • Robert Sowiński, Radca Prawny, Partner Sowiński i Partnerzy (ekspert ds. mediacji konsumenckich)
  • Wojciech Zięba, E-commece & Omnichannel Director Dectahlon,

Konferencja odbędzie się 21-22 marca 2019 w Warszawie.
Szczegóły pod linkiem: https://konferencje.rp.pl/wydarzenia/12/1242-reklamacje-wymiana-zwroty?fbclid=IwAR10lllxIBVvf3kmO5yKsu_5TNg5oFxyDDVjN0eH6TaUPBVuJZH764UlU7w

Izba Gospodarki Elektronicznej objęła patronat nad wydarzeniem, a dla członków e-Izby przygotowaliśmy specjalny kod rabatowy: IZBA1.

Zobacz także:

Eversheds Sutherland Wierzbowski: P2B: Nowe wymagania dla pośredników w eCommerce
Eversheds Sutherland Wierzbowski: P2B: Nowe wymagania dla pośredników w eCommerce

Do 12 lipca przedsiębiorcy prowadzący serwisy internetowego pośrednictwa w sprzedaży oraz wyszukiwarki internetowe mają czas na dostosowanie […]

Czytaj więcej
Rynek e-commerce w Wielkiej Brytanii
Rynek e-commerce w Wielkiej Brytanii

e-Izba rusza z nowym cyklem publikacji o zagranicznych rynkach e-commerce. Jednym z naszych celów jest wsparcie i […]

Czytaj więcej
SCG: Cyfrowe rewolucje, czyli pierwsze kroki w biznesie online
SCG: Cyfrowe rewolucje, czyli pierwsze kroki w biznesie online

Serdecznie zapraszamy na lipcowe zajęcia Szkoły Gospodarki Cyfrowej Online, których tematem przewodnim będą “Cyfrowe rewolucje, czyli pierwsze […]

Czytaj więcej
Dołącz do e-Izby
Widzisz błąd na stronie?